রেফারেন্স

আপনার অধিকার আর আমাদের দায়বদ্ধতা এক জায়গায়

jil999 চলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে — অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, আর টেবিল বা স্লটে খেলার সব ধাপ নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে প্রবেশ করছেন তার ওপর। আমরা ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট স্বচ্ছতা আর যোগাযোগের পথ খোলা রাখি যাতে আপনি জানেন…

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিস্বচ্ছ শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষাযোগাযোগ পথ খোলা
jil999 আপনার অধিকার আর আমাদের দায়বদ্ধতা এক জায়গায়
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আইনি কথা শুনলেই জটিল মনে হয়, কিন্তু আমাদের কাজ সহজ — আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা, আপনার অধিকার মেনে চলা আর যখন দরকার তখন আপনার তথ্য ফেরত দেওয়া। আপনার bKash নম্বর, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড, আর অ্যাকাউন্ট সেশন লগ সব এনক্রিপ্ট করে রাখি। কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন মনে রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা থার্ড-পার্টি শেয়ারিং নেই। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চান, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান — সাপোর্ট চ্যানেলে জানালেই হয়, আমরা সেই প্রসেস শুরু করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — আমরা বা আপনি ছাড়া কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি রাখি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে যাতে বারবার লগইন করতে না হয় — তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক নেই।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — সাপোর্ট চ্যানেলে একটা মেসেজ দিলেই হয়।

ডেটা রিটেনশন

আপনার লেনদেন লগ আমরা ততদিন রাখি যতদিন আইনগতভাবে দরকার, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — আপনি চাইলে আগেও ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার, ডেটা মুছে ফেলা বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। আমরা তিনটা পথে আছি — লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় খোলা থাকে, ইমেইল করলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই, আর হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করলে আপনার স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠানো সহজ হয়। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে খেলছেন কিনা, সব চ্যানেলেই একই সাপোর্ট টিম সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢোকার পর ডানদিকের বাবল আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি টিমের সঙ্গে কথা হবে, কোনো বট নেই। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ বা ভেরিফিকেশন স্টেটাস — সব এখানে জিজ্ঞেস করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, পেমেন্ট লগ চাইতে বা অ্যাকাউন্ট সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা দেখি আর ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দিই, কখনো বেশি হলেও এক কর্মদিবসের মধ্যে।
হোয়াটসঅ্যাপ স্ক্রিনশট বা পরিচয় ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে হোয়াটসঅ্যাপ সবচেয়ে দ্রুত — নম্বর পাবেন সাপোর্ট পেজে, আমরা বার্তা পেলেই রিপ্লাই করি।

আইনি বিষয়ে যা জিজ্ঞেস করেন

আপনার অঞ্চলের অনলাইন গেমিং আইন মেনে চলার দায় আপনার — আমরা প্ল্যাটফর্ম চালাই, কিন্তু স্থানীয় নিয়মকানুন নিশ্চিত করা আপনার কাজ। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন জেনে নিন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আর লেনদেনের লগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — আমরা এই তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না, যদি না আইনি আদেশ থাকে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আর সেশন লগ পাঠিয়ে দিই — সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে দিই, আইনগত রেকর্ড রাখা ছাড়া।

আমরা কুকি রাখি শুধু আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয় — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

আপনার পেমেন্ট লগ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত রাখতে পারি, তবে আপনি চাইলে আগেই ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্টে জানান, আমরা প্রসেস শুরু করি।